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e-commerce.

Le click qui claque.

ba&sh est une marque connectée, digitale et dans l’air du temps. En très peu de temps, son site marchand est devenue une vitrine active de l’esprit ba&sh et une boutique puissante. Récemment redesigné, le site propose aujourd’hui une véritable expérience qui plonge les femmes dans une expérience de consommation unique, féminine et originale. L’équipe est connectée et cosmopolite, entre NYC & Paris, pour être toujours à la pointe des avancées digitales.

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le digital.

Le digital, c’est tout l’art de mettre en lumière le produit. Chez ba&sh, le valoriser c’est le faire porter par des mannequins qui incarnent les valeurs de la marque pour séduire de plus en plus de femmes à travers le monde. C’est créer l’envie pour déclencher l’acte d’achat. L’une des missions principales consiste à connaitre les clients pour exprimer la marque avec le plus de clarté, de modernité et de passion possible.

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Vivre une aventure de mode et humaine, relever des challenges mondiaux, devenir global, voyager, oser être soi, affirmer sa singularité et participer à un succès entrepreneurial avec authenticité, audace et liberté.


chargé(e) de e-commerce f/h

E-commerce

Ba&sh Ba&sh

Rattaché(e) au pôle Digital de ba&sh, vous participez au développement de la marque sur les plans marketing, commerciaux et digitaux.

Au sein du département E-Commerce, vous assistez l’équipe dans le développement et l'animation de nos sites internet. 

Vos missions seront les suivantes :

  • Aide à la gestion et à l’optimisation du catalogue produit (implantation, contenu fiche produit, e-merchandising)
  • Entretien quotidien des sites et suivi du plan d’animation de chaque marché et intégration de contenu
  • Suivi des performances et reporting, recherche d’optimisation
  • Veille concurrentielle 

Cette liste n'est pas limitative, et pourra évoluer en fonction des besoins du service.

internship Paris Ile de France 23/01/2022

assistant·e relation client f/h

E-commerce

Ba&sh Ba&sh

Pour toujours répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, notre équipe Customer Care recherche un·e assistant·e Relation Client f/h en stage pour une durée de 6 mois.

 

Vous serez la voix de la cliente auprès des équipes ba&sh capable de leur reporter les différents points à mettre en place afin d’améliorer l’expérience client.

Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.

Vos missions seront les suivantes : 

- Gestion du tchat ba&sh afin de répondre en live aux questions de nos clientes françaises et internationales

- Réponses aux questions de notre base clientes par mail et téléphone. 

- Participation aux projets de fidélisation clientèle

- Reporting hebdomadaires de bilan service clients ( évaluation qualitative et quantitative des mails, quelles améliorations à prévoir etc..)

Cette liste n'est pas exhaustive et sera susceptible d'évoluer avec le développement de notre société.

 

 

 

internship Paris Ile de France 23/01/2022

chargé·e de relation client - anglais courant f/h

E-commerce

Ba&sh Ba&sh

Pour garantir la meilleure expérience client possible, ba&sh recherche une personne organisée, patiente et diplomate capable de répondre aux demandes de nos clients français et internationaux.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Mailing
- Téléphonie
- Tchat online
- Suivi de dossiers
- Accompagnement des équipes de vente dans la résolution de litiges
- Projets menés autour de la fidélisation clientèle
- Analyse hebdomadaire des contacts clientes afin de fluidifier toujours plus le parcours client online
- Actions menées pour améliorer l’expérience cliente globale

 Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.

full-time Paris Ile de France 23/01/2022

chargé.e de campagne crm f/h

E-commerce

Ba&sh Ba&sh

Rattaché.e au CRM Manager, au sein du département digital et plus précisément du pôle DTC, le.la chargé.e de campagnes CRM est en charge de la définition et du déploiement du plan d’animations commerciales sur l’ensemble des canaux de contact et des segments clients. A ce titre le.la chargé.e de campagnes CRM a pour missions:

 

Gestion du planning des communications clients & envoi des communications : 

  • Elaborer le plan de contact clients en fonction du plan d’animations commerciales, des temps forts marché et des segments clients
  • Construire les briefs : coordination avec les équipes marketing/e-commerce/plume pour la création du contenu des communications
  • Gérer les traductions
  • Définir les ciblages et les paramétrer dans l’outil de campagne (Ometria) et générer les BAT pour validation
  • Router les campagnes newsletters, SMS et push notification

 

Gestion des emails transactionnels : briefs, suivi, intégration, analyse et mise à jour

 

Gestion de la performance des campagnes :

  • Reporting KPIs hebdomadaire et mensuel des performances de nos campagnes CRM : journalisation des targets, suivi et analyse
  • Suivre les performances des campagnes CRM et proposer des axes d’optimisation
  • Organiser des A/B testing afin d’améliorer la performance des campagnes
  • Veille concurrentielle
  • Veille concurrentielle sur le secteur de l’emailing pour en tirer les bonnes pratiques
  • Veille concurrentielle sur les pratiques éthiques et écoresponsables dans le cadre de notre programme Blossom
  • Veille concurrentielle sur les programmes et opérations de fidélisation

 

Management d’un.e assistant.e chargé.e de campagne (stage).

 

full-time Paris Ile de France 23/01/2022

chargé·e de e-commerce germanophone f/h

E-commerce

Ba&sh Ba&sh

Rattaché(e) au pôle Digital de ba&sh, vous participez au développement de la marque sur les plans marketing, commerciaux et digitaux.

Au sein du département E-Commerce, vous assistez l’équipe dans le développement et l'animation de nos sites internet. 

Vos missions seront les suivantes :

  • Aide à la gestion et à l’optimisation du catalogue produit (implantation, contenu fiche produit, e-merchandising)
  • Entretien quotidien des sites et suivi du plan d’animation de chaque marché et intégration de contenu
  • Suivi des performances et reporting, recherche d’optimisation
  • Veille concurrentielle 

Cette liste n'est pas limitative, et pourra évoluer en fonction des besoins du service.

internship Paris Ile de France 23/01/2022