Direct to consumer

Au sein du pôle omnicanal, vous participerez au pilotage quotidien des performances des magasins liés aux outils omnicanaux (Order in Store, Ship from store, Retour en boutique, Disponibilité magasin). Le scope géographique de ce poste est l’Europe.             

Vos missions seront les suivantes : 

Analyser et piloter la performance omnicanale

• Suivre les principaux indicateurs de performance des services omnicanaux en Europe
• Identifier les opportunités d'amélioration et contribuer à la mise en place de plans d'action
• Participer à la production et à l'analyse des reportings hebdomadaires et mensuels
• Mettre en lumière les bonnes pratiques et partager les succès des équipes terrain

Accompagner les équipes boutiques

• Être un point de contact privilégié pour répondre aux questions opérationnelles des équipes magasin
• Contribuer à l'adoption et à la bonne utilisation des outils omnicanaux
• Participer à la création de supports et à l'animation des formations

Contribuer aux projets d'amélioration continue

• Participer à l'évolution de nos parcours omnicanaux et de nos outils
• Collaborer avec différentes équipes (Retail, E-commerce, Supply Chain, Customer Care, IT)
• Prendre part à des projets stratégiques visant à améliorer l'expérience client et la performance réseau

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien. 

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Au sein de l’équipe Direct To Consumer, vous rapportez directement au Responsable Marketing Digital.

Vos missions sont les suivantes :

Acquisition payante 

Vous pilotez la stratégie d'acquisition payante sur les principales plateformes sociales (Meta/Facebook & Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok) afin de développer le chiffre d'affaires, le trafic et la performance des campagnes.

• Piloter les agences média afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de trafic et de rentabilité, dans une logique d'optimisation continue des performances (ROAS, engagement, conversion).
• Définir les briefs des campagnes publicitaires en collaboration avec les équipes CRM, Brand Content, E-commerce et Social Media.
• Assurer la mise en ligne, le suivi et l'optimisation des campagnes.
• Garantir le pilotage des flux produits Google Shopping et Social Shopping via la plateforme Lengow.
• Contribuer à l'amélioration de la conversion et de la rétention clients en lien avec les équipes CRM.

Data & business 

Vous êtes garant de la performance de nos leviers d'acquisition via une analyse continue et en cohésion avec la stratégie e-commerce globale.

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• Suivre les principaux KPI des leviers d'acquisition selon une méthodologie d'attribution et de contribution.
• Développer des méthodes de pilotage permettant l'optimisation continue des performances (trafic, conversion, rétention).
• Garantir la fiabilité des données et du tracking dans Google Analytics, notamment le suivi des campagnes d'acquisition et la qualité des remontées de données.
• Réaliser les reportings et les bilans de campagnes (ponctuels, hebdomadaires et mensuels).
• Assurer une veille sur les évolutions de Google Analytics 4 ainsi que sur les outils d'attribution et de mesure de la performance.

Media & contenu 

• Assurer une veille permanente sur les évolutions des formats publicitaires, des usages digitaux et des tendances du marché.
• Identifier de nouveaux leviers d'acquisition, formats et opportunités de campagnes.
• Collaborer avec les équipes Brand Content afin d'anticiper les besoins créatifs des campagnes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes CRM et E-commerce afin de soutenir la conversion, la fidélisation et la personnalisation des parcours clients.

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Au sein de l’équipe E-Commerce, vous rapportez directement au Catalogue & Content Manager.

Vous contribuez au développement de la marque à l’international en accompagnant la mise en ligne des collections, l’animation commerciale et l’optimisation du merchandising digital.

Vous assistez l’équipe au quotidien dans la gestion et l’évolution des sites e-commerce.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion des catalogue produits

• Vérification et mise à jour des informations produits (photos packshot et porté, descriptifs, vidéos, chromies, prix, demandes de retouches si nécessaire)
• Suivi des informations manquantes et coordination avec les équipes concernées ( conseils tailles, shootings produits, visuels manquants, etc.)
• Complétion des informations liées aux mannequins, au sizing, aux vidéos 
• Assignation des produits aux catégories et création/optimisation de pages
• Duplication des pages merch sur les sites monde
• Mise en place et suivi du cross-sell sur les shootings e -commerce

Animation & performance 

• Suivi et reporting des performances produits (tops/flops sellers)
• Préparation et participation aux lancements de collection
• Contribution à l’optimisation de l’expérience utilisateur sur le site

Production de contenu

• Participation aux shootings e-commerce en lien avec le Brand Content
• Suivi des guidelines e-commerce et mise à jour des process

Suivi opérationnel & amélioration continue

• Contrôle de la cohérence et du bon fonctionnement des pages produits et catégories
• Vérification des dates de droits photos et remontée des bugs éventuels
• Veille concurrentielle et proposition d’axes d’optimisation

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien. 

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.