Direct to consumer

Au sein de l’équipe Direct To Consumer vous rapportez directement au Responsable Marketing Digital.

Vos missions sont les suivantes :

Acquisition payante Social : vous avez la charge de piloter les actions d'acquisition via nos plateformes publicitaires social (Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok) 

•  Le pilotage de l'agence Social au quotidien : Animation des instances communes : point hebdo, bilans mensuels, réunions tripartites avec les régies, Relayer le plan d'animation commerciale (préalablement établi en collaboration avec les équipes brand content, e-commerce, social media et CRM) et veiller au suivi des opérations, Challenger l'agence sur la performance du levier : structure des campagnes, gestion du budget et des enchères, atteinte des objectifs fixés, analyse des performances, stratégie d'audience, etc

• Les bilans & reportings réguliers sur les performances du levier et communiquer en interne les résultats des projets/optimisations menés
• Le soutien à la performance (conversion & rétention des clients), en lien avec l’équipe CRM
• Un bon niveau de compréhension sur les aspects techniques liés au tracking, au pilotage des flux (via la plateforme Lengow) et aux tags

Acquisition payante Affiliation : Vous aurez à charge le pilotage de la stratégie d’affiliation, en collaboration avec l’équipe Social Media

• Proposition et suivi des objectifs de de CA et trafic. Gestion du budget. 
• Coordination auprès du partenaire via des points réguliers afin de challenger la performance de ce levier. 
• Veille concurrentielle et technologique permanente sur les nouveautés à tester sur ce canal 

Data et Business : Vous êtes garant de la performance de nos leviers d'acquisition via une analyse continue et en cohésion avec la stratégie e-commerce globale 

• Suivre les KPis des leviers d'acquisition avec une méthodologie d'attribution/contribution globale
• Être garant de l'hygiène de la data sur GA via un tracking optimisé des campagnes
• Réaliser les bilans ponctuels, hebdomadaires, mensuels en coordination avec les équipes en charge des autres leviers 
• Une bonne connaissance de GA (UA & GA4) est attendue, ainsi qu’aux différents outils d'attribution  

Media et contenu 

• Être en veille sur les évolutions des formats et usages digitaux afin de coordonner le service Brand Content sur les besoins en visuel
• Veille concurrentielle sur les nouveaux leviers, nouveaux formats et nouveaux usages digitaux 

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

To always meet our customers' expectations as well as possible, we are currently looking for a Sales Assistant full time or part-time for ou store in Utrecht !

As an ambassador of our brand, you will be in charge of the following missions :
- present our collection to our customers and provide them with professional and friendly advice
- increase your turnover through additional sales
- build the customer loyalty using our CRM process
- participate in the daily missions i.e. replenishing sales floor, following the company standards, maintaining the stock room

To always meet our customers' expectations as well as possible, we are currently looking for a Sales Assistant full time or part-time for ou store in Utrecht !

As an ambassador of our brand, you will be in charge of the following missions :
- present our collection to our customers and provide them with professional and friendly advice
- increase your turnover through additional sales
- build the customer loyalty using our CRM process
- participate in the daily missions i.e. replenishing sales floor, following the company standards, maintaining the stock room

Au sein de l’équipe Digital, vous serez rattaché.e au pôle Direct to Customer (DTC). Le rôle du DTC est de travailler sur tous les points de contacts entre la marque et le client.

Vous participerez au développement de la stratégie Paid Media de la marque avec une spécialisation sur les campagnes Paid Social.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion des campagnes media 

• Gestion du planning éditorial Paid, en fonction du calendrier commercial, du plan de communication global, et des objectifs (notoriété, acquisition…)
• Élaboration des briefs créatifs, en respectant les specs et les bonnes pratiques des différentes plateformes de diffusion
• Collaboration avec notre agence média pour le déploiement et le suivi de nos différentes campagnes
• Suivi des performances des activations Paid Media sur les plateformes suivantes : Google Analytics, Facebook Business Manager, Google Ads, Microsoft Advertising, Pinterest, TikTok, Snapchat

Omnicanalité 

• Animation des fiches Google Business Profil des boutiques ba&sh et autres annuaires en ligne en collaboration avec les équipes Retail

Veille concurrentielle 

• Analyse de la concurrence via des benchmarks réguliers 
• Présentation bi-mensuelles des analyses réalisées

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Au sein de l’équipe Direct to Consumer dans le département Digital, vous rapportez directement au CRM manager.  Le pôle Direct To Consumer travaille sur tous les points de contacts entre la marque et le client. Vous assurez la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie CRM multicanal du plan d’animation clients et prospects

Vos missions sont les suivantes :

• Participation à la gestion des newsletters : brief créa, paramétrage et envoi via SFMC, suivi des KPIs
• Participation à la gestion des SMS : gestion du planning avec l’équipe retail, création et envoi des SMS via Salesforce Mobile Connect
• Participation à la gestion des emails automatiques et transactionnels : gestion du planning, mise à jour des assets, proposition de templates et thématiques, paramétrage des emails et des workflows
• Participation aux reportings hebdomadaires, mensuels et demandes ponctuelles
• Veille concurrentielle : mise en place de benchmarks réguliers et intégration des best practices

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Au sein du département digital, vous êtes en charge des activations de fidélisation client omnicanale. 

Vos missions sont les suivantes : 

Gifting

• Suivi des différents projets de développements cadeaux clients
• Coordination de l’activation omnicanale des campagnes de gifting
• Suivi des performances des campagnes de gifting

Clienteling

• Reporting des performances clienteling retail
• Création des campagnes, des template et paramétrage dans la CDP 
• Suivi du stock des goodies client
• Envoi de listings clients
• Support des PDV dans l’utilisation de l’app

Events

• Suivi de la stratégie d’events client
• Création des campagnes de contact et template et paramétrage dans la CDP 
• Définition des cibles et suivi des performances

Coordination activation client 360

• Coordination des activations clients sur les différents touchpoint
• Etre garant du partage des activations client omnicanal

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.