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ba&sh est une marque connectée, digitale et dans l’air du temps. En très peu de temps, son site marchand est devenue une vitrine active de l’esprit ba&sh et une boutique puissante. Récemment redesigné, le site propose aujourd’hui une véritable expérience qui plonge les femmes dans une expérience de consommation unique, féminine et originale. L’équipe est connectée et cosmopolite, entre NYC & Paris, pour être toujours à la pointe des avancées digitales.
Le digital
Le digital, c’est tout l’art de mettre en lumière le produit. Chez ba&sh, le valoriser c’est le faire porter par des mannequins qui incarnent les valeurs de la marque pour séduire de plus en plus de femmes à travers le monde. C’est créer l’envie pour déclencher l’acte d’achat. L’une des missions principales consiste à connaitre les clients pour exprimer la marque avec le plus de clarté, de modernité et de passion possible.
ba&sh voices
On s’est glissé dans les coulisses de ceux qui font la marque tous les jours. Indiscrétions, confidences et confessions de cette team vraiment pas comme les autres. Ils nous parlent de leur métier, de leur quotidien, de leurs péripéties et réussites. Toujours avec simplicité.
Rencontrez Houzmah, Customer Care Assistant Manager.
Join the adventure
Vivre une aventure de mode et humaine, relever des challenges mondiaux, devenir global, voyager, oser être soi, affirmer sa singularité et participer à un succès entrepreneurial avec authenticité, audace et liberté.
assistant·e relation client f/h
E-commerce
Au sein de l’équipe Customer Care, vous rapportez directement au Directeur Customer Care et son équipe. Vous serez la voix de notre clientèle auprès des équipes ba&sh ; capable de leur reporter les différents points à mettre en place afin d’améliorer l’expérience client. Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.
Le pôle customer care est global : notre équipe aide et conseille l’ensemble de notre base clientèle E-commerce et Retail, française comme internationale.
Les missions du customer care comprennent la résolution de problèmes, le conseil, la modération de litiges ou la réponse à des questions plus générales au sujet de la marque ba&sh. La satisfaction de nos clientes est centrale, la stratégie du customer care est donc au cœur des enjeux de ba&sh.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.
Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.