Direct to consumer

As a Sales Advisor within a dynamic team, you play a key role in the customer experience. Reporting to the Store Manager, you are the direct representative of the brand to our clientele.

You embody the brand, with the following key missions:

• In-depth knowledge of our brand story and codes

• Strong understanding of our collections and silhouettes

• Building customer loyalty through exceptional service and tailored advice

• Driving sales performance and expanding the store’s client portfolio

• Enhancing brand image through every interaction  

On a day-to-day basis, your role involves:

• Delivering personalized and attentive customer service

• Ensuring the proper upkeep and visual merchandising of the store

• Managing stock levels and inventory accuracy

• Monitoring and optimizing performance indicators such as UPT (Units Per Transaction), average basket, and conversion rate 

Additionally, you will act as a key ambassador of ba&sh’s CSR policy within the store, promoting our values and commitments on a daily basis. 

Au sein du pôle omnicanal, vous participerez au pilotage quotidien des performances des magasins liés aux outils omnicanaux (Order in Store, Ship from store, Retour en boutique, Disponibilité magasin). Le scope géographique de ce poste est l’Europe.         

Vos missions seront les suivantes : 

Animation commerciale omnicanale

• Aider au pilotage de la performance omnicanale, plans d’actions associés et partage de best Practice
• Répondre à nos équipes terrain dans leurs interrogations sur la réalisation de leurs taches omnicanales
• Participer à la réalisation des reporting hebdomadaires et mensuels
• Participer aux projets d’amélioration continue et formation des outils 

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien. 

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Au sein de l’équipe Direct to Consumer dans le département Digital, vous rapportez directement au CRM manager.  Le pôle Direct To Consumer travaille sur tous les points de contacts entre la marque et le client. Vous assurez la mise en œuvre opérationnelle de la stratégie CRM multicanal du plan d’animation clients et prospects.  

Vos missions sont les suivantes :

• Participation à la gestion des newsletters : brief créa, paramétrage et envoi via SFMC, suivi des KPIs
• Participation à la gestion des SMS : gestion du planning avec l’équipe retail, création et envoi des SMS via Salesforce Mobile Connect
• Participation à la gestion des emails automatiques et transactionnels : gestion du planning, mise à jour des assets, proposition de templates et thématiques, paramétrage des emails et des workflows
• Participation aux reportings hebdomadaires, mensuels et demandes ponctuelles
• Veille concurrentielle : mise en place de benchmarks réguliers et intégration des best practices 

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Au sein de l’équipe Digital, vous serez rattaché.e au pôle Direct to Customer (DTC). Le rôle du DTC est de travailler sur tous les points de contacts entre la marque et le client.  

Vous participerez au développement de la stratégie Paid Media de la marque avec une spécialisation sur les campagnes Paid Social.    

Vos missions sont les suivantes :

Gestion des campagnes media

• Gestion du planning éditorial Paid, en fonction du calendrier commercial, du plan de communication global, et des objectifs (notoriété, acquisition…)
• Élaboration des briefs créatifs, en respectant les specs et les bonnes pratiques des différentes plateformes de diffusion
• Collaboration avec notre agence média pour le déploiement et le suivi de nos différentes campagnes
• Suivi des performances des activations Paid Media sur les plateformes suivantes : Google Analytics, Facebook Business Manager, Google Ads, Microsoft Advertising, Pinterest, TikTok, Snapchat

SEO

• Collaboration avec notre agence SEO partenaire pour valider les briefs de contenu
• Relecture et rechallenge les contenus produits pour garantir leur qualité et leur pertinence
• Production des analyses mensuelles sur les KPIs SEO (trafic, conversions, ranking)
• Suivi de la roadmap SEO : Monitorer l'avancement des actions planifiées avec l'agence

Omnicanalité

• Animation des fiches Google Business Profil et Apple Plan des boutiques ba&sh en collaboration avec les équipes Retail

Affiliation

• Suivi, analyse et reporting mensuel des performances du levier Affiliation (trafic, conversions, CA).

Veille concurrentielle 

• Analyse de la concurrence via des benchmarks réguliers 
• Présentation bi-mensuelles des analyses réalisées

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.