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Ba&sh Ba&sh

Date de publication : 16/05/2022

Référence : BASH_FF74D8

Département : E-commerce

Type de contrat : CDI

full-time

Date de début : Immédiatement

Expérience : 0 à 2 ans

Lieu de travail : Paris, Ile de France

Paris Ile de France

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chargé·e de relation client - néerlandais courant f/h

En 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, se lancent pour créer ba&sh et son vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer, avec modernité, simplicité et chic.

Avec près de 300 points de vente dans le monde, ba&sh connait une expansion internationale fulgurante. Son développement en hyper-croissance s’inscrit dans un environnement transformé par la révolution digitale. Bien plus qu’une marque, ba&sh est une maison innovante, dynamique, qui souhaite couvrir les thématiques sociales, environnementales et sociétales de demain au travers de son programme BLOSSOM.

ba&sh propose aujourd’hui un plan d’action concret tourné vers une profonde transformation ambitieuse, et poursuit sa forte internationalisation.


Descriptif du poste

Pour garantir la meilleure expérience client possible, ba&sh recherche une personne organisée, patiente et diplomate capable de répondre aux demandes de nos clients français et internationaux.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Mailing
- Téléphonie
- Tchat online
- Suivi de dossiers
- Accompagnement des équipes de vente dans la résolution de litiges
- Projets menés autour de la fidélisation clientèle
- Analyse hebdomadaire des contacts clientes afin de fluidifier toujours plus le parcours client online
- Actions menées pour améliorer l’expérience cliente globale

 Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.


Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec une parfaite maîtrise de l’orthographe, aimant écrire et à l’aise avec le contact client.

Les personnes ayant travaillé en vente avec une bonne connaissance du terrain sont les bienvenues. 

Pour représenter les valeurs et l’ADN de la marque, nous privilégierons les personnes positives et solaires au capital sympathie naturel.

La très bonne maitrise de l’Anglais et du Néerlandais sera exigée pour assurer le même niveau de réponses à l’ensemble de notre base clients. La maitrise de l'allemand est un plus.

Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force, et nous nous engageons à la cultiver.
La diversité sous toutes ses formes (genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses, orientation sexuelle, …) enrichit les échanges et le cadre de travail, favorisant ainsi le développement de l’entreprise & de chacun des individus qui la composent.
En tant qu'employeur qui positionne l’égalité des chances au cœur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons les candidatures de l’ensemble des candidats qualifiés et compétents.
 
Nous nous engageons à continuer à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque employé développe un fort sentiment d’appartenance.
Si vous souhaitez rejoindre une marque en pleine expansion avec une vraie philosophie, faites-nous parvenir votre candidature !

ba&sh n’attend plus que vous !


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E-commerce

ba&sh est une marque connectée, digitale et dans l’air du temps. En très peu de temps, son site marchand est devenue une vitrine active de l’esprit ba&sh et une boutique puissante. Récemment redesigné, le site propose aujourd’hui une véritable expérience qui plonge les femmes dans une expérience de consommation unique, féminine et originale. L’équipe est connectée et cosmopolite, entre NYC & Paris, pour être toujours à la pointe des avancées digitales.

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