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responsable crm f/h

En 2003, Barbara Boccara et Sharon Krief se lancent ensemble dans l’aventure ba&sh. 
Passionnées de mode, ces 2 amies rêvent d’un Vestiaire idéal où toutes les femmes trouveraient, au même endroit, tous les produits pour exprimer qui elles sont, avec modernité, simplicité et chic. 

Animées par leur vision forte et unique de la féminité, Barbara et Sharon travaillent au quotidien pour créer des intemporels rock ou romantiques, sexy ou urbains, inspirés toujours par l’allure parisienne qui les définit si bien. Ba&sh offre aux femmes la possibilité d’être libres, belles et bien. Authentiques. 

Depuis 2015, L Catterton, le fonds d'investissement de LVMH, accompagne ba&sh dans son expansion internationale et son développement ambitieux pour convaincre de plus en plus de femmes, à travers le monde.

Ba&sh Ba&sh

date de publication : 12/03/2021

référence : BASH_A32D7B

Département : direct to consumer

Type de contrat : CDI

full-time

date de début : immédiatement

Expérience : 2 à 5 ans

Lieu de travail : Paris, Ile de France

Paris Ile de France

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descriptif du poste

Pour toujours répondre au mieux aux attentes de notre clientèle et de nos collaborateurs, nous recherchons aujourd'hui un CRM Manager H/F à Paris.

Le ou la responsable travaillera intégrera l’équipe DTC au sein du groupe digital.

 

Les missions seront les suivantes :

 

• Reporting & dashboard direction

    - Création d’analyses précises sur des comportements d’achat sur nos segments CRM

    - Suivi et pilotage du trafic et des ventes issues du canal CRM

    - Suivi et pilotage des résultats / actions retail et action somnicanales

• Définition et mise en place de la stratégie CRM efficace, engageante et customer-centric

• Créer des scénarios de marketing automation pour animer le cycle de vie du client

• Tout mettre en œuvre pour améliorer l’efficacité des campagnes email au quotidien : ciblages, gestion de la qualité de la base, de la pression, de la délivrabilité, etc.

• Collecter et enrichir les données clients, analyser et segmenter la base clients pour mieux cibler, personnaliser nos messages et engager au mieux nos contacts

• Déployer une logique de test and learn pour optimiser les performances du CRM (maximisation des revenus et engagement client)

• Accompagner le déploiement des outils CRM et d’autres projets de fidélisation (parrainage, développement de nouveaux canaux de contact…)

• Reporting retail, insight et outils mis à disposition des équipes retail

 

Cette liste n'est pas exhaustive et sera susceptible d'évoluer avec le développement de notre société.

 


profil recherché

Issu d'une formation supérieure (Bac+4/5) d'e?cole supe?rieure de commerce ou d’e?cole de communication, vous souhaitez inte?grer un service en plein de?veloppement.


Les compe?tences suivantes sont nécessaires pour le poste : 


Expérience professionnelle de 4 ans minimum dans la mise en place et gestion d’outil CRM / automation / emailing / analyse et segmentation de bases clients

- Bonne maîtrise des outils marketing (google analytics) et CRM (Ometria, salesforce, mailchimp … etc)

Une experience Ometria est un vrai plus

Bonne maîtrise des outils statistiques et de reportings (Excel, BI, …)

- Bonus : connaissance des langages HTML

 

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et proactif.

Si vous souhaitez rejoindre une marque en pleine expansion avec une vraie philosophie, faites nous parvenir votre candidature ! 

ba&sh n'attend que vous !

 

 

direct to consumer

Le « direct to consumer » est le petit dernier service du marketing chez ba&sh. Cette création correspond à la volonté de la marque d’innover, de mieux communiquer auprès des clients et de renforcer la communauté ba&sh au quotidien. Envoyer régulièrement des newsletters qui reflète l’esprit, l’allure et la mode ba&sh. Au cœur de NYC, la ville de tous les possibles, ils participent à la création de la visibilité de la marque sur le digital.

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