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chargé de relation client h/f

En 2003, Barbara Boccara et Sharon Krief se lancent ensemble dans l’aventure ba&sh. 
Passionnées de mode, ces 2 amies rêvent d’un Vestiaire idéal où toutes les femmes trouveraient, au même endroit, tous les produits pour exprimer qui elles sont, avec modernité, simplicité et chic. 

Animées par leur vision forte et unique de la féminité, Barbara et Sharon travaillent au quotidien pour créer des intemporels rock ou romantiques, sexy ou urbains, inspirés toujours par l’allure parisienne qui les définit si bien. Ba&sh offre aux femmes la possibilité d’être libres, belles et bien. Authentiques. 

Depuis 2015, L Catterton, le fonds d'investissement de LVMH, accompagne ba&sh dans son expansion internationale et son développement ambitieux pour convaincre de plus en plus de femmes, à travers le monde.

Ba&sh Ba&sh

date de publication : 02/10/2019

référence : BASH_8845E3

Département : e-commerce

Type de contrat : CDI

full-time

date de début : immédiatement

Expérience : 0 à 2 ans

Lieu de travail : PARIS, Ile de France

PARIS Ile de France

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descriptif du poste

Pour garantir la meilleure expérience cliente possible, ba&sh recherche une personne organisée, patiente et diplomate capable de répondre aux demandes de nos clientes françaises et internationales.

Vos missions principales seront les suivantes:
- Mailing
- Téléphonie
- Tchat online
- Suivi de dossiers
- Accompagnement des équipes de vente dans la résolution de litiges
- Projets menés autour de la fidélisation clientèle
- Analyse hebdomadaire des contacts clientes afin de fluidifier toujours plus le parcours client online
- Actions menées pour améliorer l’expérience cliente globale

 Véritable ambassadeur de la marque, vous aurez pour mission de diffuser les valeurs de ba&sh chaque jour via nos différents canaux de communication.


profil recherché

Nous recherchons un candidat avec une parfaite maîtrise de l’orthographe, aimant écrire et à l’aise avec le contact client.

Les personnes ayant travaillé en vente avec une bonne connaissance du terrain sont les bienvenues. 

Pour représenter les valeurs et l’ADN de la marque, nous privilégierons les personnes positives et solaires au capital sympathie naturel.

La très bonne maitrise de l’Anglais ou de l’Espagnol sera exigée pour assurer le même niveau de réponses à l’ensemble de notre base clientes.

Si vous souhaitez rejoindre une marque en pleine expansion avec une vraie philosophie, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !

ba&sh n’attend plus que vous !

e-commerce

ba&sh est une marque connectée, digitale et dans l’air du temps. En très peu de temps, son site marchand est devenue une vitrine active de l’esprit ba&sh et une boutique puissante. Récemment redesigné, le site propose aujourd’hui une véritable expérience qui plonge les femmes dans une expérience de consommation unique, féminine et originale. L’équipe est connectée et cosmopolite, entre NYC & Paris, pour être toujours à la pointe des avancées digitales.

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