assistant·e relation client f/h
En 2003, Barbara Boccara & Sharon Krief, entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer ba&sh et son vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer avec modernité, simplicité et chic.
ba&sh est animée depuis toujours par un audacieux esprit de sororité, pilier de sa devise « Born collective ». Avec près de 300 points de vente dans le monde et présente dans plus de 40 pays sur l’ensemble des continents, ba&sh connait une expansion internationale fulgurante.
C’est en 2022 que la marque accueille la prise de participation du fonds français HLD aux côtés des actionnaires historiques, poursuivant ainsi son ambitieux développement. Référence de la « smart-fashion », ba&sh se place à la pointe de l’innovation et multiplie les engagements responsables. Bien plus qu’une marque, ba&sh est une maison dynamique, qui souhaite couvrir les thématiques sociales, environnementales et sociétales de demain.
Descripción de funciones
Au sein de l’équipe Customer Care (Service client), vous rapportez directement au Directeur Customer Care et à son équipe.
Vous serez la voix de ba&sh auprès de notre clientèle.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Le pôle Customer Care est global : notre équipe aide et conseille l’ensemble de notre base clientèle E-commerce et Retail, française comme internationale. Les missions du SAV comprennent la résolution de problèmes, le conseil, la modération de litiges ou encore la réponse à des questions plus générales au sujet de la maison ba&sh. La satisfaction de nos clientes est au cœur des enjeux de ba&sh.
Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.
Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.
Perfil buscado
Vous vous reconnaissez dans ce parcours :
Vous vous démarquez pour votre :
Vous maitrisez :
ba&sh n’attend plus que vous !
Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à la cultiver sous toutes ses formes (genres, âges, nationalités, cultures, croyances religieuses, orientations affectives, …).
En tant qu'employeur qui positionne l’égalité des chances au cœur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons l'ensemble des candidatures qualifiées et compétentes, sans distinction.
Nous nous engageons à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque collaborateur développe un fort sentiment d’appartenance.
E-Commerce
ba&sh es una marca digital conectada y con el dedo en el pulso. En muy poco tiempo, su sitio de comercio electrónico se ha convertido en un escaparate activo del espíritu ba&sh y en una potente boutique. Recientemente rediseñado, el sitio ofrece ahora una auténtica experiencia que sumerge a las mujeres en una experiencia de compra única, femenina y original. El equipo, conectado y cosmopolita, trabaja entre Nueva York y París, por lo que siempre está a la vanguardia de los avances digitales.